Published on:2021-07-20 hits:3378
為實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容明晰、服務(wù)方法規(guī)范、服務(wù)流程標準、服務(wù)質(zhì)量可靠目標，建立信息技術(shù)服務(wù)管理制度和改進信息技術(shù)服務(wù)管理流程，有效管理和控制服務(wù)過程，不斷提升客戶的服務(wù)體驗，中科院成都信息技術(shù)股份有限公司申請了ISO20000認證，并于 2018年8月順利通過。
ISO20000 是針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標準，ISO 20000是面向機構(gòu)的信息技術(shù)服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進信息技術(shù)服務(wù)管理體系(信息技術(shù)SM)的模型，提高信息技術(shù)投資和管理的科學(xué)性和有效性。 作為信息技術(shù)運營和服務(wù)管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)管理部門向業(yè)務(wù)用戶有效的提供服務(wù)、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，幫助識別和管理信息技術(shù)服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的信息技術(shù)服務(wù)以滿足用戶和業(yè)務(wù)的需求。
ISO 20000讓信息技術(shù)管理者有一個參考框架用來管理信息技術(shù)服務(wù)，完善的信息技術(shù)管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。
中科信息順利通過該項認證，標志著公司不僅具備穩(wěn)定成熟的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，還擁有規(guī)范的產(chǎn)品研發(fā)、管理流程，有能力長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)。